Гарантия и возврат

Перед отправкой все изделия проверяются, пломбируются, делается детальная фотография отправляемого заказа. Фотография отправляется покупателю для оценки содержания заказа, а также внешнего вида изделия. Также фотография является основанием для разбора ситуаций, связанных с товарным видом изделий.

Свободный возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения заказа покупателем.


Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен, если:

  • изделие не было в употреблении и сохранены его заводская упаковка и товарный вид (полное отсутствие царапин, сколов, потертостей и т.д.);
  • сохранены потребительские свойства изделия (изделие должно быть полностью исправным);
  • сохранены фабричные ярлыки, заводские и фирменные пломбы.  

Доставка товара надлежащего качества при его возврате или обмене осуществляется за счет покупателя. 

Гарантийный период составляет от 14 до 180 дней в зависимости от изделия и типа гарантии. Период считается с момента получения заказа покупателем. В течение этого периода "Планета страйкбола" гарантирует работоспособность изделия (при условии правильной эксплуатации и отсутствии вмешательства в конструкцию). В случае поломки или обнаружения заводского брак в этот период, магазин гарантирует бесплатный ремонт, обмен изделия или возврат денежных средств. 

При обнаружении поломки или заводского брака, владельцу нужно немедленно обратиться в ближайший магазин "Планеты страйкбола" или по телефону 8-800-555-99-17. Сотрудники магазина организуют пересылку изделия и проведут его экспертизу. 


Изделие будет принято на гарантийный ремонт, если:

  • оно не вскрывалось;
  • в конструкцию не было внесено изменений;
  • неисправность не вызвана небрежными действиями владельца, повлекшими поломку.

Если изделие, принято на гарантийный ремонт, то стоимость ремонта и пересылки покрывается "Планетой страйкбола". В ином случае все операции оплачиваются владельцем изделия. 


Гарантийный ремонт производится в фирменных магазинах "Планеты страйкбола" по адресам:

  • Москва, Энтузиастов шоссе д.31 стр38;
  • Челябинск, Свердловский проспект д.35а;
  • Самара, Гагарина д.2;
  • Тюмень, 50 лет ВЛКСМ д.63;
  • Уфа, Октября проспект 111.

Соответствие товара графической и текстовой информации, указанной на сайте

Все текстовые описания и фотографии, представленные на сайте StrikePlanet.ru изготовлены сотрудниками "Планеты страйкбола" для конкретных образцов изделий. Магазин не гарантирует 100% соответствия этой информации со всеми будущими экземплярами этого изделия, так как производитель самостоятельно, без консультаций с магазином может вносить изменения в его конструкцию и не оповещает об этом. В связи с этим возможны незначительные отклонения в функциональности и вешнем виде изделия. Это же относится и к указываемой начальной скорости выстрела шара. Магазин не гарантирует 100% совпадение показателя для всех экземпляров этого изделия. Уточняйте принципиальные для себя критерии перед покупкой.